Depuis l’application (recommandé)
- Ouvrez Marcelus, puis Réglages → Compte.
- Exportez d’abord vos données si vous souhaitez en garder une copie.
- Ouvrez Supprimer définitivement le compte, saisissez
DELETEpour confirmer, puis validez.
La suppression est immédiate et ne nécessite aucune intervention de notre part.
Par e-mail
- Écrivez depuis l’adresse utilisée pour votre compte à privacy@marcelus.ai.
- Utilisez l’objet Suppression de mon compte Marcelus. N’envoyez jamais votre mot de passe.
- Nous vérifions que la demande provient bien de l’adresse du compte avant de lancer la suppression.
- Une confirmation vous est envoyée lorsque les données de service ont été supprimées.
Ce qui est effacé
La suppression concerne le profil de compte, les sessions actives, l’abonnement, les données de synchronisation personnelle et les appartenances aux espaces d’équipe. Certaines traces techniques minimales peuvent être conservées temporairement lorsqu’une obligation de sécurité, comptable ou légale l’exige.
La suppression ne peut pas être annulée. Exportez ce que vous souhaitez conserver avant de confirmer.
Effacer aussi les données locales
Les données stockées uniquement sur votre Mac ne peuvent pas être supprimées à distance. Utilisez la purge des données locales dans les réglages de Marcelus, déconnectez-vous, puis supprimez l’application si vous ne souhaitez plus l’utiliser.
Se déconnecter met fin à la session mais ne supprime pas le compte. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité.