Centre d’aide

Retrouvez votre voix.

Presque tous les blocages viennent d’une autorisation manquante ou d’un raccourci déjà pris. Les vérifications ci-dessous couvrent l’essentiel, dans l’ordre.

Dans l’ordre

Les trois vérifications qui règlent la majorité des cas.

1. Les autorisations

Réglages Système → Confidentialité et sécurité : Microphone, Reconnaissance vocale, Accessibilité. Relancez Marcelus après toute modification.

2. Le raccourci

Vérifiez qu’aucune autre application n’utilise déjà la combinaison choisie, et que Marcelus est bien lancé en arrière-plan.

3. Le moteur

Si vous êtes en « Local uniquement », assurez-vous qu’un modèle Whisper est installé pour la langue sélectionnée. Sinon, repassez en mode Automatique.

Dépannage détaillé.

La dictée ne démarre pas.

Ouvrez Réglages Système → Confidentialité et sécurité, puis vérifiez que Marcelus est autorisé dans Microphone et dans Reconnaissance vocale. Après une modification, quittez complètement Marcelus et relancez-le.

Le texte ne s’insère pas dans l’application.

Autorisez Marcelus dans Confidentialité et sécurité → Accessibilité. Cette permission sert uniquement au raccourci global et à l’insertion dans le champ actif. Certaines applications refusent l’insertion dans les champs sécurisés : c’est intentionnel.

Le raccourci global ne répond pas.

Choisissez une combinaison qui n’est pas déjà utilisée par macOS ou par l’application active, et gardez Marcelus lancé. Si vous utilisez le déclenchement par bouton de souris, macOS peut aussi demander l’autorisation Surveillance de l’entrée.

L’écriture en direct s’arrête toute seule.

C’est le comportement attendu. En écriture au fur et à mesure, Marcelus ne remplace que sa propre transcription provisoire ; si le champ ou le focus change, il s’arrête sans écraser votre texte et conserve la transcription complète dans l’application.

La reconnaissance se trompe sur des noms propres.

Ajoutez ces termes au dictionnaire, avec un alias de prononciation si nécessaire. C’est le réglage qui améliore le plus rapidement la qualité perçue. Un import CSV au format term,pronunciation permet d’en ajouter beaucoup d’un coup.

Le modèle Whisper local ne s’installe pas.

Vérifiez l’espace disque disponible et la connexion pendant le téléchargement, puis réessayez. Les modèles sont distribués par manifeste signé avec contrôle d’intégrité : un fichier incomplet est refusé plutôt qu’utilisé. Vous pouvez aussi supprimer le modèle et le réinstaller.

Une transformation IA échoue.

Vérifiez la connexion et le quota restant dans Marcelus → Réglages → Abonnement. Le texte local reste disponible même si le service distant est momentanément indisponible. La page d’état indique si le backend est dégradé.

Le mauvais micro est utilisé.

Marcelus suit le micro par défaut de macOS tant que vous ne définissez pas d’ordre de priorité. Vous pouvez fixer cet ordre dans les réglages, puis actualiser la liste des périphériques.

Aller plus loin

Les pages qui répondent au reste.

Fonctionnalités et réglages

Moteurs de transcription, modes de sortie, commandes vocales, dictionnaire, extraits et styles : le détail de ce qui se règle. Voir les fonctionnalités

Sécurité et données

Ce qui reste en local, ce qui part sur le réseau, comment exporter ou supprimer vos données. Lire la sécurité

État du service

Vérifiez en direct si un service cloud est dégradé avant de chercher plus loin. Voir l’état

Compte et facturation

Quota, abonnement, portail Stripe et suppression de compte. Voir les tarifs

Avant de nous écrire

Partagez le contexte, jamais le contenu sensible.

Indiquez votre version de macOS, la version de Marcelus, l’étape qui échoue et le message affiché. Ne joignez pas de transcription confidentielle, de mot de passe ni de clé d’API. Le diagnostic intégré à l’application donne l’essentiel de ces informations.

Pas encore installé

Commencez par l’installation guidée.

Trois autorisations, un raccourci, un dictionnaire amorcé : la configuration prend deux minutes.